Cómo prevenir los riesgos psicosociales en la empresa

29 Dic Cómo prevenir los riesgos psicosociales en la empresa

1. Concepto de riesgos psicosociales en la empresa

Los riesgos psicosociales en una empresa u organización se producen cuando existe un desajuste en una situación laboral, desajuste este provocado por la organización del trabajo y su entorno social, por el propio contenido del trabajo y por la realización de unas tareas que van a afectar directamente el desarrollo del trabajo y la salud del trabajador.

¿Qué condiciones negativas pueden afectar a la salud de los trabajadores?

• Una forma inadecuada de dirección y liderazgo.

• Defectuosa comunicación en la empresa.

• Incorrecta manera de resolver los conflictos.

• Relaciones interpersonales negativas.

• Carencias en los lugares de trabajo respecto a condiciones ambientales de temperatura, iluminación, espacio, etc.

• Carga mental.

• Control excesivo sobre las tareas de los empleados.

• Falta de autonomía.

Los riesgos psicosociales surgen precisamente cuando todos estos factores están mal diseñados y las consecuencias se manifiestan en los trabajadores produciéndoles insatisfacción y estrés laboral.

¿Qué medidas preventivas se pueden aplicar para evitar los riesgos psicosociales?

a) Realizar una evaluación de riesgos psicosociales para determinar si son o no relevantes y proponer medidas preventivas para eliminarlos o minimizarlos. Desde nuestra Consultora Legal Services Abogados, tenemos muy en cuenta el conocimiento de las causas y la existencia o no de una buena coordinación entre trabajadores y equipos directivos.

b) Comprobar que la formación de los trabajadores es adecuada porque conocen los riesgos y la forma de hacerlos frente.

c) Comprobar cómo participan activamente los trabajadores en la toma de decisiones de la empresa. Esto proporciona un mejor análisis de los riesgos, involucra más a las personas.

2. Riesgos psicosociales en el trabajo y teletrabajo

Trabajo a distancia y teletrabajo

El trabajo a distancia consiste en un trabajo que se realiza fuera de los establecimientos y centros habituales de la empresa. El teletrabajo viene a ser como una subespecie o forma de trabajo a distancia que implica la prestación de servicios con nuevas tecnologías y estimula cambios organizativos en las empresas y fortalece la formación y empleabilidad de los trabajadores.

¿Cuáles son los inconvenientes del teletrabajo que pueden implicar riesgos psicosociales?

• Tecnoestrés (estado psicológico negativo relacionado con el uso de las llamadas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC):  problemas musculares, dolores de cabeza, fatiga mental y física…).

• Horario continuo

• Fatiga informática

• Conectividad digital permanente

• Mayor aislamiento laboral

• Pérdida de la identidad corporativa

• Deficiencias en el intercambio de información entre las personas que trabajan presencialmente y aquellas que lo hacen de manera exclusiva a distancia

• Dificultades asociadas a la falta de servicios básicos en el territorio, como la conectividad digital o servicios para la conciliación laboral y familiar, o traslado a la persona trabajadora de costes de la actividad productiva sin compensación alguna

• Consumo excesivo de café, alcohol y tabaco.

• Dificultad para dejar el trabajo, lo que conlleva un peligro la salud, felicidad y relaciones interpersonales
  

Desde nuestra Consultora Legal Services Abogados, estamos advirtiendo de que el distanciamiento físico entre el teletrabajador/a  y el centro o lugar de trabajo está generando, en algunas ocasiones, no solo una pérdida de integración en la empresa sino una mayor vulnerabilidad de la persona que teletrabaja hasta el punto de interiorizar un sentimiento como de sentirse olvidada por parte de la empresa, independientemente de otros como sus posibilidades de promoción o la disminución de la comunicación con los compañeros (aislamiento).

Como consecuencia, nuestros profesionales en Medicina del Trabajo, han diseñado la implantación por parte de la empresa o la organización de ciertas medidas que ayudan a evitar o, al menos minimizar, estos riesgos psicosociales en la empresa.

3. Riesgos psicosociales y estrés laboral asociados a la COVID-19

El estrés laboral no deja de ser una enfermedad derivada del trabajo donde intervienen determinados riesgos psicosociales. La situación de la COVID-19 ha repercutido directamente en el trabajo de las personas, suponiendo no solo un alto precio a las empresas sino también a sus trabajadores.

La COVID-19 ha supuesto la adaptación a un nuevo escenario en convivencia: desde el distanciamiento físico a la higiene de espacios, pasando por el uso habitual de mascarillas, lo que conlleva un incremento de la concentración y aumento de la información por parte de los empleados, hasta el punto de que ellos mismos son los encargados de asegurar que los clientes cumplan con las medidas de seguridad adoptadas por la empresa.

¿Qué supone esta carga mental?

Que se sucedan altos niveles de estrés que perjudican la salud de los empleados, lo que requiere implantar programas preventivos y la aplicación de una serie de medidas que permitan realizar ajustes que garanticen en la medida de lo posible ambientes de trabajo seguros que protejan a todos los que conforman la empresa.

Recomendaciones desde Legal Services Abogados para riesgos psicosociales

Con el asesoramiento legal debido, es imprescindible valorar y evaluar los factores del estrés psicológico y social que influyen en la producción de estrés en el trabajo.

Desde nuestra experiencia en estos años de la pandemia, hemos comprobado la necesidad de realizar evaluaciones de posibles riesgos psicosociales – combinando una metodología cuantitativa y cualitativa -, que han de relacionarse con otras variables producidas por la COVID-19: incertidumbre, ansiedad, estado mental…

4. Ejemplos de riesgos psicosociales más frecuentes en la empresa

a) Estrés

Produce altos niveles de excitación y de respuesta, con la sensación de que no se pueden afrontar esas situaciones

b) Burnout

Es el estrés laboral que se convierte en algo crónico (desgaste profesional).

c) Violencia laboral física

Se practica por una persona con poder en la empresa produciendo daños físicos (bofetones, patadas, empujones, tirones, palmadas, pellizcos, etc.)

d) Violencia psicológica

Afecta a la persona de manera mental, física y social (acoso, intimidación, vejación y abuso verbal, humillación y desprecio, chantaje y amenazas)

e) Acoso laboral

Generalmente ejercido por directivos de la empresa y en muchos casos también por compañeros de trabajo en relación al sexo, raza, orientación sexual, discapacidad, etc.

f) Acoso sexual

Se ve afectada la integridad de la persona de manera ofensiva, degradante, intimidatoria, chantaje sexual,..

g) Inseguridad contractual laboral

Permanente preocupación de no tener una estabilidad en el trabajo o cambios en las condiciones del entorno laboral.

5. Cómo evaluar riesgos psicosociales en la empresa y medidas preventivas

a) Identificar detenidamente los factores de riesgo.

Definir y precisar el factor o factores que se han de investigar.

b) Elegir una metodología y unas técnicas idóneas a aplicar.

Desde Legal Services Abogados, siguiendo criterios de la Inspección de Trabajo, recomendamos la utilización de varios métodos y técnicas en una combinación adecuada y óptima de información cualitativa y cuantitativa.

c) Planificar convenientemente la realización del trabajo de campo.

Tener previsto con antelación los aspectos prácticos del trabajo de campo (fechas, lugar, etc.).

d) Analizar los resultados y elaborar un informe.

Es fundamental hacer una valoración de los riesgos.

e) Elaborar y ejecutar un programa de intervención.

Cada actividad preventiva ha de tener un plazo y un responsable.

f) Seguimiento y control continuos de las medidas adoptadas.

6. Evaluar riesgos psicosociales en las PYMES

Empresas de hasta 25 trabajadores y empresas en las que el empresario asume las actividades preventivas.

Para evaluar riesgos psicosociales en las pymes se ha de tener muy en cuenta:

– Si los plazos se cumplen.

– Las personas encargadas de llevar a cabo las medidas preventivas.

– ¿Qué problemas surgen durante la implantación de las medidas preventivas?

– Las medidas implantadas han eliminado o controlado los riesgos

Para un asesoramiento legal personalizado sobre cómo prevenir los riesgos psicosociales en la empresa póngase en contacto con nosotros a través del formulario o escribiendo un email a legalservicesabogados1@gmail.com